La solicitud de cancelación del servicio debe realizarse con al menos 48 horas hábiles de anticipación a la fecha de cobro correspondiente al período en curso. En caso de que la solicitud no se realice dentro de los tiempos establecidos, el servicio será cancelado igualmente; sin embargo, podrá generarse el cobro del período en curso.
Las solicitudes de cancelación se atienden de lunes a viernes, en horario de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. No se presta atención en días festivos.
Una vez confirmada la cancelación del servicio, toda la información asociada a la marca será eliminada de forma permanente, sin posibilidad de recuperación. La descarga, respaldo y conservación de reportes, datos e información del negocio son responsabilidad exclusiva de la marca. CONODEMIA S.A.S. no se hace responsable por la pérdida de dicha información.
Una vez iniciado el proceso de cancelación, no será posible revertirlo ni recuperar la información eliminada.